مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

كل ما يخص الرصيد والباقات والملفات الصوتية.

البداية

هل يمكنني التجربة مجانًا؟

نعم. بعد تأكيد بريدك الإلكتروني تحصل على 2,000 حرف مجانًا لمرة واحدة، لتجرّب كل الأصوات والأساليب.

هل يجب أن أكتب باللهجة السودانية؟

تحصل على أكثر النتائج طبيعيةً حين تكتب كما يتحدث الناس، والفصحى تعمل أيضًا.

ما الأصوات المتاحة؟

ثمانية أصوات سودانية، أربعة رجال وأربع نساء، لكلٍّ منها شخصيته، مع أساليب مثل الحُجوة والونسة والأخبار والإعلان.

هل يمكنني إضافة ضحكة أو وقفة؟

نعم. في الاستوديو يمكنك إضافة لحظات مثل الضحكة أو التنهيدة أو الوقفة في أي مكان من نصّك.

الرصيد والدفع

ما المقصود بالرصيد؟

كل وحدة رصيد تساوي حرفًا واحدًا من نصّك، بما في ذلك المسافات. فالنص المكوّن من 300 حرف يستهلك 300 وحدة.

هل ينتقل الرصيد غير المستخدم إلى الشهر التالي؟

رصيد الباقة مخصص لكل فترة اشتراك ولا ينتقل إلى الفترة التالية. أما رصيد الشحن الإضافي فيبقى متاحًا ما دام حسابك مفتوحًا.

هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟

نعم، يمكنك إلغاء باقتك أو تغييرها في أي وقت من صفحة حسابك.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

نعم، خلال 7 أيام من أي دفعة: راسلنا على [email protected]. يُسحب الرصيد الذي أضافته تلك الدفعة، وإذا استُخدم جزء منه فقد يُخفَّض المبلغ المسترد بالتناسب. وتبقى حقوقك كمستهلك محفوظة دائمًا.

ملفاتك الصوتية

هل يمكنني استخدام الصوت تجاريًا؟

نعم، مع أي باقة مدفوعة يمكنك استخدام ملفاتك في الإعلانات والفيديوهات والتطبيقات ومشاريع العملاء.

ما صيغة الملف الذي أحصل عليه؟

ملفات WAV عالية الجودة تعمل في كل برامج تحرير الفيديو والصوت.

لديك سؤال آخر؟

راسلنا وسنرد عليك.

المساعدة
[email protected]
الدفع والاسترداد
[email protected]
ابدأ مجانًا